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Dans un monde imprévisible, comment piloter et manager "VUCA"?


Notre monde actuel est devenu délicat, incertain, imprévisible et parfois disons-le clairement anxiogène!


En comprenant et en appliquant les concepts VUCA, les leaders et les managers peuvent adapter leur management à ce "nouveau normal".


Mais VUCA, c'est quoi?


VUCA est l'acronyme pour:

  • Volatility / Volatilité

  • Uncertainty / Incertitude

  • Complexity / Complexité

  • Ambiguity / Ambiguïté


Quelle est l'origine de VUCA?


Le terme VUCA est né à l'US Army War College après la fin de la guerre froide et l'effondrement du bloc soviétique. Passer d'une bipolarité à l'émergence du multilatéralisme rend plus difficile la lecture et la compréhension du nouvel ordre mondial.

Les conflits deviennent de moins en moins traditionnels et de plus en plus asymétriques (ex: Afghanistan), les attentats plus nombreux (ex: World Trade Centre à NY le 11 septembre 2001).

Les stratégies militaires sont revisitées pour anticiper les changements.


Du militaire au civil...

Warren Bennis et Burt Nanus ont travaillé des théories de leadership dans le monde VUCA des entreprises.

Former les managers et les leaders est devenu essentiel afin d'être à la hauteur des challenges et des enjeux d'aujourd'hui et de demain.


VOLATILITÉ


La volatilité est la rapidité, l'ampleur et l'imprévisibilité des changements environnementaux.

Exemple: Pandémie comme la Covid / Changements climatiques soudains: tempêtes, inondations.


Quelles réponses managériales?

  • Donner de l'autonomie

  • Responsabiliser

Quelles compétences managériales:?

  • Être curieux (explorer / être réactif / self-control / être empathique /savoir accueillir positivement une nouvelle expérience)

  • Se remettre en cause (savoir revisiter ses pratiques et ses postures)

  • Savoir anticiper (penser et agir en amont)

Important: être visionnaire



INCERTITUDE


C'est l'incapacité à tout savoir sur une situation et la difficulté de prévoir la nature et l'effet des changements

Exemple: évolution de la démographie avec une population viellissante


Quelles réponses managériales?

  • Comprendre et suivre les tendances avérées et organiser leurs intégrations dans sa pratique

Quelles compétences managériales?

  • Cohésion d'équipe

  • Idéation / imagination / Créativité / Innovation

  • Savoir expérimenter

  • Être résilient

Important: ne pas s'isoler, ne pas rechercher des responsables, être garant de la cohésion



COMPLEXITÉ


C'est l'addition et la combinaison de multiples facteurs qui s'influencent entre eux et rendent la compréhension et la prise de décison difficiciles.

Exemple: Sécurité des données informatiques


Quelles réponses managériales?

  • Responsabiliser

  • Favoriser et valoriser l'engagement

Quelles compétences managériales?

  • Favoriser la collaboration et l'intelligence collective

  • Fédérer ses collaborateurs

  • S'appuyer sur les faits

Important: se préparer en élevant les compétences de ses collaborateurs



AMBIGUÏTÉ


C'est la difficulté à interpréter le sens d'un contexte soit par des biais cognitifs ou par le nombre de possibilités offertes (incertitude + complexité)

Exemple: manque de clarté d'un accord commercial


Quelles réponses managériales?

  • Savoir décider sans avoir toutes les informations

  • Accepter de se tromper

  • Savoir revenir en arrière si nécessaire

Quelles compétences managériales?

  • Être audacieux

  • Être humble

  • Avoir confiance en soi

Important: lever les doutes et clarifier / confusion et contradiction


VUCA n'est pas comme une recette de cuisine où l'on suit les instructions les unes après les autres. On ne commence pas par le "V", puis le "U", le "C" pour finir par le "A".

VUCA, C'EST TOUT À LA FOIS ET TOUT EN MÊME TEMPS!


C'EST CE QUE LE MANAGER ET LE LEADER DOIT POSSÉDER: SAVOIR ÊTRE ET SAVOIR FAIRE.



L'INNOVATION MANAGÉRIALE EST L'ADDITION DE:


INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE + MANAGER et LEADER + INTELLIGENCE COLLECTIVE + VUCA


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À BIENTÖT.












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