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OBÉIR À UN ORDRE: FAUT-IL TOUJOURS ÊTRE UN SAMOURAÏ DE L'ENTREPRISE ?

Photo du rédacteur: Jean-Luc FOURNEAUXJean-Luc FOURNEAUX

Obéir: se conformer, se plier à ce qui est exigé par autrui, obéir à un ordre.



La question de savoir si un manager est obligé d'obéir à un ordre qu'il ne comprend pas ou qui semble contraire à l'intérêt de l'entreprise est complexe et dépend de plusieurs facteurs, notamment la culture de l'entreprise, la nature de l'ordre, la légalité de celui-ci, et les relations hiérarchiques.


L'obligation d'obéir à un ordre ?


  • L'obligation du salarié: en général, les employés, y compris les managers, sont tenus de suivre les instructions de leurs supérieurs hiérarchiques dans la mesure où ces ordres sont légaux et éthiques. Cependant, un manager a aussi la responsabilité de s'assurer que ces ordres servent le bien de l'entreprise.


  • Le contexte légal et éthique: si un ordre est clairement illégal (par exemple incitation à la fraude ou à la discrimination), le manager a non seulement le droit mais souvent l'obligation de ne pas l'exécuter.



Que peut-on faire ?


  • Demander des clarifications: le manager peut commencer par demander des précisions sur l'ordre pour mieux comprendre le raisonnement qui le sous-tend. Cela peut aider à éclaircir des malentendus.


  • Exposer des préoccupations: si le manager pense que l'ordre est contraire à l'intérêt de l'entreprise, il peut exprimer ses préoccupations de manière constructive, en expliquant pourquoi il pense que cela pourrait avoir des conséquences négatives.


  • Proposer des alternatives: si possible, le manager pourrait suggérer des solutions alternatives qui pourraient atteindre les mêmes objectifs sans compromettre les valeurs ou l'intérêt de l'organisation.


  • Escalader: si les préoccupations ne sont pas prises en compte et que l'ordre semble toujours problématiques, le manager peut envisager d'en discuter avec un supérieur hiérarchique ou avec les ressources humaines.


Comment faire ?


  • Une communication claire et respectueuse: utilisez un ton calme et respectueux lors de la communication de vos préoccupations. Expliquez les raisons pour lesquelles l'ordre semble problématique.


  • Utiliser des données et des exemples: fournissez des données ou des exemples concrets qui soutiennent les préoccupations. Cela peut rendre l'argumentation plus persuasive.


  • Être focus sur l'intérêt de l'entreprise: mettez en avant comment les préoccupations peuvent affecter les résultats, l'image ou la culture de l'entreprise.


Quels sont les risques ?


  • Un conflit avec la direction: exprimez des désaccords peut parfois entrainer des tensions ou des conflits avec la direction, ce qui peut avoir des répercussions sur la carrière du manager.


  • La perception de l'insubordination: le manager pourrait être perçu comme insubordonné ou difficile, ce qui pourrait nuire à sa réputation au sein de l'entreprise.


  • Des conséquences pour l'équipe: si les préoccupations ne sont pas prises en compte, la morale de l'équipe pourrait être affectée, surtout si ces préoccupations sont partagées par d'autres membres.


Quelles sont les opportunités ?


  • L'amélioration des processus: présenter des préoccupations peut conduire à des discussions productives sur les processus et les pratiques de l'entreprise, permettant d'introduire des améliorations.


  • Le renforcement de la culture d'entreprise: aborder des questions éthiques ou de conformité peut renforcer une culture d'entreprise où les employés se sentent écoutés et valorisés.


  • Le développement personnel: ce type de situation peut être une opportunité d'apprentissage pour le manager, en développant ses compétences en communication, en négociation et en résolution de conflits.


Un manager ne doit pas obéir aveuglément à des ordres qu'il ne comprend pas ou qu'il juge contraire à l'intérêt de l'entreprise. Vous n'êtes pas un samouraï qui obéit aveuglément au mikado !

En exprimant vos préoccupations de manière constructive et respectueuse, vous pouvez jouer un rôle clé dans la promotion d'une culture d'entreprise éthique et responsable, tout en naviguant prudemment dans des relations hiérarchiques. La communication ouverte et le dialogue sont essentiels pour gérer ces situations délicates.



Vos difficultés ne sont pas une fatalité ! Ensemble, nous pouvons les transformer en opportunité.

Si vous êtes prêt à agir, contactez-moi pour un coaching qui fera la différence !


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