" La minute management et coaching #253 " Rendre compte à son patron, ce n'est pas raconter la petite histoire !

Dans le monde professionnel, la manière dont un collaborateur ou un manager présente l'état d'avancement de ses missions peut faire toute la différence. Rendre compte à son patron ne doit pas se limiter à une simple narration de faits, mais doit devenir une communication stratégique, claire, synthétique et orientée vers les résultats.

Ce que beaucoup pensent: " Je vais lui raconter tout ce que j'ai fait, comme une petite histoire ".

Ce que cela devrait être: " Je lui transmets une vison claire, synthétique, orientée action et décision ".

Quelle est la différence essentielle entre raconter et rendre compte ?

Raconter le petite histoire:

• Se limite à une narration.

• Peut devenir un monologue descriptif, souvent peu orienté résultats.

• Risque de diluer l'attention du patron, de noyer le plus important dans les détails.

Rendre compte efficacement:

• Se focaliser sur l'impact, les enjeux, et les décisions à prendre.

• Synthétiser l'information pour apporter une valeur ajoutée stratégique.

• Respecter le temps du supérieur, en étant précis et pertinent.

Quelles sont les clés d'un rapport stratégique et percutant ?

La préparation:

• Clarifier l'objectif de la réunion ou du rapport: qu'attend votre patron ? Une décision, un avis, une validation ?

• Sélectionner les indicateurs clés: KPIs, résultats, risques, opportunités.

• Anticiper les questions: préparez des réponses pour renforcer votre crédibilité.

  
  

La forme:

• Structurer votre message: contexte, enjeux, actions, résultats, recommandations.

• Utiliser des supports visuels: graphiques, tableaux, infographies pour illustrer rapidement.

• Être synthétique: privilégier un format clair et concis (slides, notes de synthèse).

  
  

Le fond:

• Focus sur l'impact: quels sont les résultats ? quelles sont les difficultés ? Quelles décisions sont nécessaires ?

• Proposer des solutions ou des actions concrètes: ne pas se contenter de décrire la situation.

• Ëtre transparent: mentionner les risques, les points sensibles, et les écarts.

Quelle est la posture du rapporteur ? Un leadership en action.

• Adopter une posture confiante et posée: maîtriser votre sujet, ne pas trop s'excuser.

• Être à l'écoute: adapter le discours en fonction des attendus du N+1.

• Valoriser la valeur ajoutée: mettre en avant ce que votre travail apporte à l'entreprise ou au projet.

• Accepter la critique constructive: voir le rapport comme un échange, pas comme une simple transmission.

Cas pratiques: exemples d'un rapport efficace

• Rapport de projets: " Le projet X a permis de réaliser une croissance de 15% par rapport à l'objectif initial. La phase de déploiement a été achévé à 95%, avec un délai respecté. Les principaux risques identifiés concernent la gestion des fournisseurs, sur lesquels nous avons mis en place un plan d'action. Je recommande d'accélerer la phase de formation pour garantir la montée en compétence des équipes".

  
  

• Suivi d'indicateurs: "Nos indicateurs financiers montrent une stabilité avec un chiffre d'affaires en hausse de 3% sur le trimestre, malgré une hausse des coûts opérationnels de 2%. La marge opérationnelle reste stable à 12%. Les actions d'optimisation en cours devraient améliorer la rentabilité d'ici la fin du trimestre".

Illustration avec la métaphore GPS

Se présenter devant son patron pour faire un compte-rendu, c'est comme conduire avec un GPS. Ce n'est pas raconter la route parcourue, mais indiquer la direction à prendre, les obstacles, et les points de repère clés.

Vous devez retenir que rendre compte à son N+1 ne consiste pas à raconter la petite histoire de ses activités. C'est une opportunité de faire valoir votre expertise, de guider la prise de décision, et de renforcer votre crédibilité.

Le vrai leader sait synthétiser, orienter et valoriser ses résultats. Rappelez-vous: ce n'est pas un récit, c'est une communication stratégique !

Coaching = déclenchez votre potentiel, transformez votre carrière !

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