" La minute management et coaching #257 " Piloter par la valeur ou par la conformité ?

Dans un contexte économique, technologique et social en évolution constante, les organisations font face à des défis complexes et souvent imprévisibles. Traditionnellement, la gestion de ces entreprises s'appuyait sur des principes de conformité, de respect strict des règles, des processus et des normes. Cependant, cette approche axée sur la conformité atteint ses limites face à la nécessité d'innovation , d'agilité et de création. de valeur.

Quelle est la différence entre piloter par la conformité et piloter avec la valeur ?

Piloter par la conformité: ce mode de gestion repose sur le respect strict des règles, des procédures, des normes et des règlementations. Il vise à réduire les risques, la stabilité et garantir que l'organisation reste dans le cadre légal et réglementaire. La confromité est souvent mesurée par des indicateurs quantitatifs: respect des délais, des budgets, des procédures, etc.

Piloter par la valeur: à l'inverse, piloter par la valeur consiste à orienter les actions, les décisions et les ressources en fonction de leur contribution à la création de valeur pour l'organisation, mais aussi sociale, environnementale ou stratégique. Ce mode de pilotage privilégie la compréhension de l'impact et le résultat à long terme plutôt que la simple conformité aux règles.

Pourquoi passer de la conformité à la valeur ?

• Répondre aux enjeux de complexité et d'incertitude: dans un environnement volatile, la conformité seule peut limiter le capacité d'adaptation et d'innovation.

  
  

• Favoriser l'innovation et la différenciation: la création de valeur permet d'aller au-delà du minimum requis, d'imaginer de nouvelles solutions et de proposer une offre différenciante.

  
  

• Motiver et engager les équipes: les collaborateurs sont plus motivés lorsqu'ils voient que leur travail contribue à quelque chose de significatif et d'impactant.

  
  

• Optimiser les ressources et les investissements: en se concentrant sur la valeur, on déploie les ressources là où elles génèrent le plus d'impact positif.

Comment piloter par la valeur ?

• Clarifier la vision et la stratégie de valeur: il s'agit d'identifier ce qui constitue la valeur pour votre organisation: clients, collaborateurs, environnement, innovation, etc. La stratégie doit être claire, partagée, et traduite en objectifs concrets.

  
  

• Définir des indicateurs de valeurs: au-delà des chiffres comptables traditionnels, il faut mettre en place des indicateurs qualitatifs et quantitatifs qui mesurent l'impact réel des actions. Par exemple: satisfaction client, engagement collaborateur, impact environnemental, innovation, etc.

  
  

• Favoriser une culture de la valeur: encourager les comportements qui privilégient l'impact positif, l'initiative et l'expérimentation. Valoriser les initiatives qui créent de la valeur, même si elles ne respectent pas forcément toutes les règles initiales.

  
  

• Développer l'agilité et la capacité d'adaptation: être capable d'ajuster les actions en fonction des résultats obtenus et de l'évolution du contexte. Le pilotage par la valeur nécessite une posture d'apprentissage permanent.

  
  

• Impliquer toutes les parties prenantes: une démarche orientée valeur doit être co-construite avec les collaborateurs, clients et partenaires, pour révéler les leviers de valeur et renforcer l'engagement.

Quels sont les défis du pilotage par la valeur ?

• Redéfinir les priorités: passer de la conformité aux résultats impactants implique de revoir les priorités, parfois au détriment de processus rigides.

  
  

• Changer de culture: cela demande un changement culturel profond, basé sur la confiance, la responsabilisation et la créativité.

  
  

• Mesure l'impact: développer des outils de mesure pertinents et adaptatifs.

Piloter par la valeur n'est pas une simple démarche managériale, c'est une transformation profonde de la perception et de la gestion de l'organisation. Cela implique d'abandonner une vison centrée sur la conformité pour adopter une posture orientée vers la création d'impact durable.

Les managers qui sauront maîitriser cette approche seront mieux armés pour relever les défis de demain, en mobilisant un levier de création de valeur, et non une simple conformité réglementaire. La conformité fixe la limite, la valeur en est la source d'innovation et de progrès.

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