" La minute management et coaching #155 " Mirage ou réalité ? L'image du manager face à ses résultats !

Les résultats d'un manager, qu'ils soient financiers, opérationnels ou liés à la performance de l'équipe, sont souvent utilisés comme indicateurs de leur efficacité. Toutefois, limiter l'évaluation d'un manager uniquement à ses résultats peut engendrer une vision simpliste et biaisée de sa performance.

Les biais qui peuvent altérer cette impression

• Le biais de perception: les résultats peuvent être intrerprétés différemment selon les perspectives. Par exemple, un manager peut être perçu comme performant par ses supérieurs, alors que son équipe souffre d'un manque de motivation ou de bien-être.

  
  

• Les facteurs externes: les résultats peuvent dépendre d'éléments en dehors du contrôle du manager, comme des conditions de marché défavorables, des changements réglementaires ou des crises économiques. Ignorer ces facteurs peut fausser l'évaluation du manager.

  
  

• La culture d'entreprise: une culture qui valorise uniquement les résultats quantitatifs peut minimiser ou négliger d'autres aspects essentiels, tels que la collaboration, l'innovation et le développement personnel des collaborateurs.

• Les effets de halo: l'évaluation d'un manager peut être influencée par une performance exceptionnelle dans un domaine, masquant des lacunes dans d'autres. Par exemple, un manager qui atteint ses objectifs de vente peut être perçu comme un bon leader, même s'il y a un succès, tandis que d'autres aspects problématiques peuvent être ignorés.

Comment faire la bonne lecture ?

• L'évaluatuon à 360°: mener des évaluations qui incluent des feedbacks de diverses parties prenantes, y compris les subordonnés, les pairs et les supérieurs, pour obtenir une vision holistique de la performance du manager.

  
  

• L'analyse contextuelle: considérer le contexte dans lequel les résultats ont été obtenus est important pour comprendre les défis auxquels le manager a été confronté et les ressources dont il a disposé.

• Mesurer des indicateurs qualitatifs: en plus des résultats quantitatifs, il est essentiel d'évaluer des aspects tels que la satisfaction des employés, la culture d'équipe, l'engagement et l'innovation. Ces éléments peuvent fournir des insights précieux sur la qualité du leadership.

  
  

• Le suivi des tendances: observer les résultats sur une période prolongée plutôt que de se concentrer sur des performances ponctuelles. Cela permet d'identifier des schémas et des améliorations, ainsi que des problèmes persistants.

• Encourager la transparence: promouvoir une culture où les managers peuvent partager ouvertement leurs défis et leurs succès. Cela aide à contextualiser les résultats et créer un environnement d'apprentissage.

Un manager n'est pas seulement à l'image de ses résultats. Une évaluation complète et juste nécessite de prendre en compte le contexte, les relations interpersonnelles et la culture d'entreprise. En adoptant une approche plus nuancée, les organisations peuvent mieix soutenir leurs managers et favoriser un leadership efficace et durable.

Ne laissez pas vos difficultés vous freiner. Le coaching, la formation ou le conseil sont des outils qui vous aideront à avancer avec confiance et efficacité.

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